환불 안내

앱에서 판매하는 유료 상품(힌트쿠폰 10개, 광고 제거)의 결제·환불에 관한 안내입니다.

1. 판매 상품

• 힌트쿠폰 10개 — 3,300원, 소모성 상품(문제 풀이 중 힌트를 여는 데 사용)
• 광고 제거 — 6,900원, 비소모성 상품(배너·전면 광고 영구 제거, 계정에 영구 귀속)

2. 결제 및 환불 처리 주체

결제는 이용 중인 스토어(Apple App Store 또는 Google Play)를 통해 이뤄지며, 환불도 앱 운영자가 아닌 각 스토어를 통해 처리됩니다. 운영자는 결제 대금을 직접 수납하지 않으며 환불 승인 권한도 스토어에 있습니다.

3. 스토어별 환불 신청 방법

• iOS(App Store): reportaproblem.apple.com에서 로그인 후 구매 내역 선택 → 환불 신청. 또는 설정 앱 > [내 이름] > 구독/구매 내역에서 신청할 수 있습니다.
• Android(Google Play): Play 스토어 앱 > 계정 > 결제 및 구독 > 예산 관리에서 주문 내역 확인 후 환불 요청, 또는 Google Play 고객센터 안내를 따릅니다. 구매 후 48시간 이내는 Google Play에서 별도 사유 없이 환불이 가능한 경우가 많습니다.

4. 청약철회 및 제한 사항

• 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 디지털 콘텐츠는 원칙적으로 결제일로부터 7일 이내 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.
• 다만 소모성 상품(힌트쿠폰)을 일부라도 사용한 경우, 콘텐츠 제공이 개시된 것으로 보아 청약철회가 제한될 수 있습니다(구매 전 본 페이지를 통해 사전 고지).
• 비소모성 상품(광고 제거)은 미사용 여부와 무관하게 스토어 환불 정책에 따라 처리되며, 구매 후 광고가 정상적으로 제거되지 않는 등 하자가 있는 경우 사유를 불문하고 환불 요청을 도와드립니다.
• 이용자의 단순 변심에 의한 환불은 스토어 정책이 허용하는 범위에서만 가능합니다.

5. 앱 운영자를 통한 문의

스토어 환불 절차 이용이 어렵거나, 결제는 됐는데 상품이 지급되지 않는 등 오류가 있으면 아래 연락처로 거래 일시·상품명·주문번호(영수증)를 함께 보내주세요. 확인 후 조치하거나 스토어 환불 절차를 안내해 드립니다.

본 안내는 관련 법령 및 스토어 정책 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 본 페이지를 통해 공지합니다.